УДОВЛЕТВОРЕНОСТ НА КЛИЕНТА

Какви услуги ползвате при нас:
интернет
интернет и кабелна телевизия
кабелна телевизия
компютърни услуги
телефония
интернет, КаТВ, телефон


Лесно ли намерихте информация за АидаНет и услугите, които предлагаме?
категорично да
по-скоро да
по-скоро не
категорично не
трудно ми е да преценя


От къде получихте информация за АидаНет?
от интернет
от реклама във вестници
от радио
от приятели, колеги, познати
от представители на фирмата
от рекламни брошури
чух реклaма в Кауфланд


Как бихте оценили удовлетвореността си от нашите услуги?
напълно съм удовлетворен
удовлетворен съм
в общи линии съм удоволетворен
не съм удоволетворен
изобщо не съм удовлетворен


Каква е оценката Ви за качеството на нашите услуги?
висока
средна
ниска


Каква е оценката Ви за обслужването по телефона?
висока
средна
ниска


Каква е оценката Ви за обслужването в офиса?
висока
средна
ниска


Отговаря ли качеството на предлаганата услуга на цената, която има?
определено да
по-скоро да
определено не
по-скоро не
трудно ми е да преценя


Склонни ли сте да продължите да ползвате нашите услуги?
определено да
вероятно да
вероятно не
определено не
не съм сигурен


Бихте ли препоръчали нашите услуги на други?
определено да
вероятно да
вероятно не
определено не
не съм сигурен


Коя е причината да изберете АидаНет?
не знаех за друг интернет доставчик
препоръчаха ми я приятели
приемлива цена
качествени услуги
пакетна услуга с кабелна телевизия
друго /моля, посочете/:


Имайки предвид последния Ви контакт с АидаНет, как бихте определили обслужването на клиентите?
изключително добро
много добро
незадоволително
много лошо
задоволително


Каква е оценката Ви за предлаганото от нас обслужване при отстраняване на проблем с връзката към интернет?
изключително добро
много добро
незадоволително
много лошо
задоволително


Каква е оценката Ви за предлаганото от нас обслужване при отстраняване на проблем с кабелната телевизия?
изключително добро
много добро
незадоволително
много лошо
задоволително


Каква е оценката Ви за предлаганото от нас обслужване при компютърни услуги /в офиса или в офиса на клиента/?
изключително добро
много добро
незадоволително
много лошо
задоволително


Каква е оценката Ви за предлаганото от нас търговско и техническо съдействие?
изключително добро
много добро
незадоволително
много лошо
задоволително


Оценката Ви за АидаНет в сравнение с други доставчици на подобни услуги по отношение на предлаганите продукти?
по-добра
идентична
по-лоша


Оценката Ви за АидаНет в сравнение с други доставчици на подобни услуги по отношение на предлаганото обслужване?
по-добра
идентична
по-лоша


Кои аспекти от обслужването смятате, че трябва да се подобрят:
лесен достъп до информация за АидаНет
качеството на информацията за услугите /яснота, точност/
знанията и уменията на служителите
отношението на служителите към клиентите
повече офиси за обслужване
друго /моля, посочете/:


Значимост на АидаНет сред Вашите доставчици:
голяма
средна
малка


Към коя от следните групи се причислявате:
представител на частния бизнес
домашен клиент
държавен служител


Какво бихте препоръчали за подобряване качеството на нашите услуги ?



Какви нови услуги бихте желали да Ви предоставим:



От колко години АидаНет предлага интернет в Хасково, Харманли и областта?